Assignment1/11 Inbound Marketing

Inbound Marketing / การตลาดแบบอินบอนด์

ในหลายปีที่ผ่านมา นักการตลาดจะต้องได้ยินกับคำว่า การตลาดแบบ Inbound อยู่บ้าง ซึ่งแน่นอนว่ามันจะต้องตรงกันข้ามกับการตลาดแบบ Outbound
การตลาดแบบ Inbound ถือเป็นการตลาดที่สร้างความรู้สึกที่ดีต่อลูกค้าและนำมาซึ่งโอกาสการขาย ได้มากกว่าการจู่โจมลูกค้าหรือลูกค้าไม่ได้ตั้งตัว ที่เรียกกันว่า Cold Call หรือ การตลาดแบบ Outbound ที่บ่อยครั้งจะสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าได้
“การตลาดแบบ Outbound จะเน้นการสื่อสารการตลาดที่ออกมาจากบริษัทสู่ลูกค้ามุ่งหวัง” เช่น การโทรศัพท์เพื่อการขาย สื่อโฆษณาสิ่งพิมพ์ การออกบูธงานแสดงสินค้า  เพื่อให้ทดลองใช้สินค้าหรือบริการ และเป็นการเล่นกับตัวเลข หรือค่าเฉลี่ยในการแปลงลูกค้ามุ่งหวังที่ติดต่อให้มาเป็นลูกค้า โดยคุณต้องติดต่อลูกค้ามุ่งหวังให้มากที่สุดตามสัดส่วน เช่น อัตราการแปลงจากลูกค้ามุ่งหวังเป็นลูกค้าที่สนใจมีเพียงร้อยละ 1 ดังนั้น บริษัทจะต้องโทรศัพท์ติดต่อลูกค้ามุ่งหวัง 100 รายเพื่อให้ได้ลูกค้าที่สนใจ 1 ราย
นักการตลาดจึงให้ความสำคัญกับการตลาดแบบ Inbound มากขึ้น นักการตลาดต้องการการตลาดที่มีประสิทธิภาพและลงทุนต่ำกว่า เทคนิคของการตลาดแบบ Inbound ที่ได้รับความนิยมได้แก่ บล็อก (Blog), การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media), Search Engine Optimization, Webinar เป็นต้น ซึ่งเป็นเทคนิคการตลาดที่บริษัทสามารถกลั่นกรองคุณสมบัติของลูกค้ามุ่งหวังได้ก่อน จากนั้นลูกค้ามุ่งหวังจะติดต่อมายังบริษัทเอง
“กลยุทธ์สำคัญที่สุดของการตลาดแบบ Inbound” คือการสร้างหัวข้อ (Content) ที่ดี ที่จะนำลูกค้ามุ่งหวังเข้าสู่กระบวนการขาย จากนั้น องค์ประกอบสำคัญคือ เว็บไซต์ ที่จะต้องมีหน้าเพจรองรับลูกค้ามุ่งหวังเหล่านั้น ที่เรียกว่า Landing Page ที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย เช่น ลูกค้ามุ่งหวังค้นหาสินค้าที่สนใจด้วย Keyword ผ่าน Search Engine จากนั้นก็ถูกนำมาสู่บล็อกของบริษัท ที่ประกอบด้วยสาระความรู้ที่สัมพันธ์กับสินค้าและบริการ เมื่อพวกเขาต้องการก็จะคลิกลิงค์ผ่านบล็อก เข้ามายังเว็บไซต์ของบริษัทต่อไป 
“เทคนิคที่ได้รับความนิยมมากที่สุด” ก็คือการเขียนบล็อกและหมั่นปรับปรุงเนื้อหาของบล็อกให้ทันสมัยตลอดเวลา บล็อกจะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณถูกจัดอันดับใน Search Engine ได้ดีขึ้น คุณต้องเขียนบล็อกด้วยสาระที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน และมีลิงค์มายังเว็บไซต์ของบริษัท เทคนิคนี้จะได้ลูกค้ามุ่งหวังที่มีคุณสมบัติตามคุณต้องการได้มากที่สุด โดยสร้างหัวข้อบล็อกที่น่าสนใจในรูปแบบต่างๆ เช่น สัมมนาออนไลน์ (Webinar), เอกสารสำหรับดาวน์โหลด หรือ อาจจะเป็นเว็บไซต์ย่อย (Microsite) ที่ดึงดูดความน่าสนใจที่ตรงประเด็นได้ดีกว่า ถึงแม้ว่าการตลาดแบบ Inbound จะใช้งบประมาณที่น้อยกว่า หรืออาจจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลย แต่มันไม่สามารถที่จะประสบความสำเร็จได้ภายในชั่วข้ามคืน คุณจะต้องมีความอดทนและความรับผิดชอบที่สูงในการสร้างและปรับปรุงเนื้อหาในสื่อออนไลน์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง